Política de privacidad

Política elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Última actualización: octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: BioClima21 Servicios de Climatización y Aerotermia, S.L.
• NIF: B10746212
• Domicilio: Calle Juan Bravo, 3, puerta A (Centro de Negocios), 28006 Madrid
• Teléfono: 655 166 209
• Correo electrónico: comercial@bioclima21.com

Por el tamaño de la empresa y la naturaleza de los tratamientos, no resulta obligatorio designar un delegado de protección de datos. Cualquier cuestión sobre tus datos puede dirigirse a la dirección de correo indicada.

2. Datos que tratamos

a) Datos que nos facilitas a través del formulario de contacto:

• Nombre y apellidos;
• Teléfono;
• Correo electrónico;
• Localidad (opcional);
• Servicio solicitado y descripción de tu caso.

Los campos «nombre», «correo electrónico» y «mensaje» son obligatorios: sin ellos no podemos atender la solicitud. Te pedimos que no incluyas en el formulario datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.).

El formulario está dirigido a personas mayores de 14 años (art. 7 LOPDGDD). Si eres menor de esa edad, la solicitud debe enviarla tu padre, madre o tutor.

b) Datos técnicos recogidos automáticamente por el servidor en los registros de conexión: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador. Se utilizan únicamente para la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Esta web no utiliza herramientas de analítica, ni redes publicitarias, ni botones sociales incrustados: no hay Google Analytics, ni píxeles, ni mapas o vídeos de terceros embebidos.

3. Finalidades

• Atender tu consulta y elaborar el presupuesto solicitado;
• Realizar el seguimiento comercial y técnico del trabajo;
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales;
• Garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web.

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos, ni se envía publicidad masiva.

4. Base jurídica

• Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) — tramitación del presupuesto;
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — casilla del formulario, revocable en cualquier momento;
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — conservación de documentación contractual y contable;
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — seguridad del sitio y de las comunicaciones.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos se destinan exclusivamente al personal autorizado de la empresa. No se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.

• Alojamiento web. Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre) aloja este sitio y el programa que recibe el formulario, y entrega el aviso por correo, en calidad de encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Los servidores están en la Unión Europea.
• Envío del formulario de contacto. El formulario no pasa por ningún servicio externo: lo procesa un programa alojado en este mismo servidor, que guarda una copia de la solicitud en una carpeta no accesible desde internet y la envía por correo electrónico al buzón de la empresa. La copia guardada se borra a los 12 meses desde el último contacto.

Los datos podrán comunicarse a las autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo a través de esta web: el alojamiento, el formulario y el envío del aviso por correo se prestan desde servidores situados en la Unión Europea.

Si decides escribirnos a través del botón de WhatsApp, tu número y tu mensaje son tratados por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) conforme a sus propias condiciones, lo que puede implicar transferencias fuera del EEE amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El uso de ese canal es voluntario: el teléfono, el correo y el formulario siguen disponibles.

7. Plazos de conservación

• Solicitud sin contratación posterior: 1 año desde el último contacto;
• Expediente de cliente: durante la relación contractual y, después, los plazos de prescripción legal aplicables en materia mercantil, contable y fiscal;
• Copia de la solicitud en el servidor: 12 meses desde el último contacto;
• Registros de conexión del servidor: 12 meses como máximo.

8. Seguridad

El sitio funciona exclusivamente bajo HTTPS (cifrado TLS). El acceso al buzón que recibe las solicitudes está protegido por contraseña y limitado al personal autorizado. Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a comercial@bioclima21.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo de un mes; podremos solicitar un documento identificativo si existen dudas razonables sobre tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Cookies y almacenamiento local

Consulta la política de cookies, donde se detalla el único dato que esta web guarda en tu navegador.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.